Değirmenlik Akıncılar Belediyesi (DAB), vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak ve belediye-vatandaş iletişimini güçlendirmek amacıyla zabıta birimi personeline yönelik Kapasite Geliştirme Programı kapsamında “Vatandaş Deneyimi ve İletişim” konulu hizmet içi eğitim düzenledi.

Belediyeden yapılan açıklamaya göre eğitim, Merkez Değirmenlik Özle Türkel Sosyal Aktivite Merkezi’nin dersliklerinde gerçekleştirildi. Eğitimler; İnsan Kaynakları Danışmanı Yeşim Özenirler Alagöz ile eğitim, iletişim ve kurumsal gelişim uzmanı Pınar Gündal tarafından verildi.

KARAVEZİRLER VE ÜNVEREN'DEN "DAHA İYİ HİZMET" VURGUSU

Değirmenlik Akıncılar Belediyesi Başkanı Ali Karavezirler ile Belediye Müdürü İrfan Ünveren de eğitime katılarak uzmanlara katkılarından dolayı teşekkür etti. Karavezirler ve Ünveren, belediye olarak “Daha iyi hizmet” hedefiyle çalışmalarını aralıksız sürdürdüklerini vurguladı.

EĞİTİMDE EMPATİ, SORUN ÇÖZME VE HİZMET KALİTESİ ELE ALINDI

Hizmet içi eğitim kapsamında; vatandaş odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi, etkili iletişim yöntemlerinin kullanılması ve vatandaşlarla kurulan ilişkilerde empati becerisinin önemi üzerinde duruldu. Ayrıca sorun çözme becerilerinin güçlendirilmesi, kurumsal temsil bilincinin artırılması ve vatandaş memnuniyetini üst seviyeye çıkarmaya yönelik pratik uygulamalar ele alındı.

Belediyenin düzenlediği bu çalışmayla, zabıta biriminin saha ve kurum içi iletişim süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi, sunulan belediyecilik hizmetlerinde kalite ve memnuniyetin artırılması hedefleniyor.